Qualité Tourisme
Intimement convaincus que la qualité demeure une valeur de référence et de pérennité dans notre société de grande consommation du loisir et du voyage, nous avons souhaité nous engager dans une démarche de certification sur ce sujet.
L’Etat a créé la marque Qualité Tourisme™ afin de garantir aux voyageurs un certain niveau d’accueil et ainsi améliorer et faire perdurer la qualité des prestations touristiques en France.
Répondant à un cahier des charges exigeants, la marque sélectionne et met en valeur sous une même image les pratiques et actions de qualité engagées par les professionnels du tourisme, qui de fait entrent dans un cercle vertueux de progrès.
Cette valorisation, représentée par un signe de reconnaissance national, permet aux touristes de choisir en toute confiance un lieu d’hébergement comme une maison d’hôtes, mais aussi des restaurants, des lieux de visite, ou des activités sportives et de loisirs.
Les exigences essentielles permettant de satisfaire aux critères Qualité Tourisme™ sont :
- Un accueil chaleureux
- Un personnel attentif
- La maîtrise des langues étrangères
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- Une propreté et un confort assurés
- La découverte d’une destination
- La prise en compte de l’avis de nos hôtes (grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations).
Ces valeurs d’accueil, d’échange et de qualité sont celles que nous avons toujours souhaité mettre en avant depuis l’ouverture de notre maison il y a 6 ans.
L’obtention de ce label en août 2019 est donc pour nous une grande satisfaction en regard de notre accueil et de notre activité de maison d’hôtes, et aussi de la reconnaissance des professionnels du tourisme. Outre cette affichage, l’appartenance à la marque Qualité Tourisme™ offre la possibilité d’échange et de conseil du Comité Régional de Tourisme auquel nous appartenons ainsi que la rencontre avec d’autres acteurs locaux du tourisme permettant ainsi de consolider notre réseau.
Par ailleurs, ce label est facteur de progrès puisqu’au moins tous les 5 ans, nos prestations seront soumises à une nouvelle évaluation indépendante sous forme de visite mystère. Ainsi nous pourrons intégrer tous les bénéfices d’une démarche d’amélioration continue de notre activité.
